Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 6 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
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4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
5. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir en raison :
- De fortes périodes d’activité
- De problèmes logistiques
- De situations exceptionnelles
Élancia ne peut être tenue responsable de ces retards, mais nous restons disponibles pour vous aider.
6. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Élancia ne pourra être tenue responsable en cas :
- D’erreur dans l’adresse fournie
- De colis non livrable
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :
- Contactez-nous sous 48h
- Fournissez des photos si nécessaire
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.
8. Colis non réclamé
Si un colis est retourné à l’expéditeur :
- Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
📧 contact.elanciaa@gmail.com